Politique d’expédition

1. Délais de fabrication

Toutes nos créations sont personnalisées et gravées à la commande.

Délai de fabrication :
Le délai moyen de fabrication est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et du paiement.

Pour les créations en métaux précieux (or, argent, etc.), un délai supplémentaire pourrait être nécessaire selon la complexité de la personnalisation.

Un email de confirmation est envoyé dès l’expédition de votre commande.

2. Mode de livraison

Nous expédions toutes nos commandes via Colissimo.

📦 Livraison standard :

  • Expédition en Colissimo suivi

  • Remise en boîte aux lettres ou contre signature selon la valeur

💎 Commandes en métaux précieux :

  • Expédition en Colissimo avec assurance

  • Livraison contre signature 

  • Assurance à hauteur de la valeur du bijou

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition.

3. Délais de livraison

Les délais indicatifs après expédition sont :

  • 🇫🇷 France : 2 à 3 jours ouvrés

  • 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, forte affluence).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • En fonction du poids

  • De la destination

  • De la valeur du produit (assurance incluse pour les métaux précieux)

Les frais exacts sont affichés avant validation de la commande.

5. Responsabilité & perte de colis

  • Nous sommes responsables du colis jusqu’à sa livraison.

  • En cas de perte ou d’avarie déclarée par le transporteur, une enquête sera ouverte.

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la clôture officielle de l’enquête par Colissimo.

Pour toute anomalie à la réception (colis endommagé), merci de :

  • Refuser le colis si nécessaire

  • Ou nous contacter sous 48h avec photos à l’appui

6. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

7. Retards indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés :

  • Aux services postaux

  • Aux périodes de forte affluence

  • Aux événements exceptionnels (intempéries, grèves, etc.)